Blockhost / Centrum podpory

Na co se často ptáte.

Od prvního webu po správu serveru. Odpovědi srozumitelně a bez zbytečných odboček.

Počet odpovědí: 10 · Počet témat: 5

Vyberte téma nebo začněte hledáním.

VYBERTE TÉMA

Obecné rady pro orientaci. Přesné parametry, ceny a podmínky vždy ověřte u konkrétní služby.

Nefunguje služba?

Nejdřív zkontrolujte přehled systémů a oznámené události.

Přejít na stav služeb ↗

01

Začínáme s hostingem

Počet odpovědí: 2
Jaký je rozdíl mezi webhostingem a VPS?

Webhosting je vhodný pro web, u kterého nechcete spravovat operační systém. VPS poskytuje vlastní virtuální prostředí a větší kontrolu, ale vyžaduje správu serveru. Při výběru zvažte nároky aplikace, návštěvnost a své technické zkušenosti.

Co si připravit pro přesun webu od jiného poskytovatele?

Připravte kopii souborů, export databáze a přehled DNS záznamů. Web nejprve otestujte v novém prostředí a až poté změňte směrování domény. Možnosti asistovaného přesunu i případné náklady si předem ověřte u podpory.

02

Domény a DNS

Počet odpovědí: 2
Jak nasměruji doménu na svůj hosting?

U správce DNS nastavte záznam A, případně AAAA, na adresu uvedenou u hostingu. Pro subdoménu lze podle konfigurace použít CNAME. Pokud měníte jmenné servery (nameservery), přeneste i ostatní záznamy, zejména MX pro e-mail, aby zůstaly služby dostupné.

Proč se změna DNS neprojeví hned?

DNS odpovědi se dočasně ukládají do mezipaměti. Doba, za kterou se změna projeví, závisí na původní hodnotě TTL a používaném DNS serveru. Zkontrolujte autoritativní DNS i správnost záznamu; samotné obnovení stránky obvykle mezipaměť DNS nevyprázdní.

03

Web a e-mail

Počet odpovědí: 2
Co potřebuji pro zabezpečení webu pomocí HTTPS?

Doména musí směřovat na správný server a web potřebuje platný TLS certifikát. Způsob jeho aktivace ověřte v nastavení služby. Po instalaci nastavte přesměrování na HTTPS a zkontrolujte, že se také obrázky a další soubory načítají zabezpečeně.

Jak přidám schránku do e-mailového klienta?

Použijte adresy serverů, porty a způsob šifrování uvedené u své e-mailové služby. IMAP slouží ke čtení a synchronizaci zpráv, SMTP k odesílání. Zadejte celé přihlašovací jméno schránky a zapněte ověřování pro odchozí poštu podle uvedených parametrů.

04

Data a zabezpečení

Počet odpovědí: 2
Jak si ověřím zálohy a možnosti obnovy?

U svého tarifu zkontrolujte, co se zálohuje, jak často a jak dlouho jsou kopie uchovávány. Ověřte také postup a případnou cenu obnovy. Vedle záloh poskytovatele udržujte vlastní kopii důležitých dat a průběžně testujte, zda ji lze obnovit.

Jak lépe zabezpečit účet a web?

Používejte unikátní hesla a dvoufázové ověření, pokud je dostupné. Pravidelně aktualizujte redakční systém, pluginy a aplikace. Přístupy přidělujte jen v nezbytném rozsahu; hesla ani privátní klíče neposílejte do požadavků na podporu.

05

Účet a platby

Počet odpovědí: 2
Kde ověřím fakturační údaje a platební podklady?

Začněte v klientské zóně u příslušné služby nebo objednávky. Před platbou zkontrolujte částku, splatnost a platební identifikátory podle vystaveného dokladu. Potřebujete-li změnu údajů na již vystavené faktuře, ověřte další postup u podpory.

Mohu změnit tarif, když můj projekt vyroste?

Možnosti změny závisí na konkrétní službě a jejích parametrech. Připravte si údaje o využití prostoru, paměti a výkonu a proberte vhodnou variantu s podporou. Před změnou si nechte potvrdit cenu, termín i případnou nutnost migrace nebo odstávky.

Každý projekt má své otázky.

Nenašli jste odpověď? Kontaktujte podporu přes formulář.
Uveďte název služby, popis potíží a čas, kdy k nim došlo.